Реферат: Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа

Реферат: Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа

Государственный университет управления

Институт заочного обучения

Специальность – менеджмент

Кафедра управления персоналом

курсовой проект

по дисциплине:

«Экономика и социология труда»

на тему:

«Совершенствование трудовой деятель­ности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа»

Выполнил студент 2-го курса

Группа № УП4

Студенческий билет №

Содержание.

1.    Введение___________________________________________________ 3

2.    Аналитическая часть_________________________________________ 4

2.1.   Подготовительный этап___________________________________ 4

2.2.   Информационный этап___________________________________ 6

2.3.   Аналитический этап______________________________________ 7

3.    Проектная часть____________________________________________ 20

3.1.   Творческий этап________________________________________ 20

3.2.   Исследовательский этап_________________________________ 27

3.3.   Рекомендательный этап__________________________________ 32

3.4.   Этап внедрения________________________________________ 35

4.    Заключение_______________________________________________ 37

5.    Литература________________________________________________ 38

1.  Введение

В настоящее время маркетинг, являясь руководством к управлению, планированию, действию в условиях рыночной экономики, начал занимать центральное место в структуре управления предприятием и теперь ему принадлежит ведущая роль в организации полноценного рыночного хозяйства, полностью ориентированного на реальных потребителей товаров и услуг.

Понимая это, руководители создают на своих предприятиях допол­ни­тельные рабочие места для специалистов по маркетингу – маркетологов. Однако это сопряжено с высокими затратами на создание таких рабочих мест и расходами, необходимыми для проведения качественных и полноценных маркетинговых исследований. Поэтому сегодня еще не все предприятия способны создавать необходимое количество рабочих мест для специалистов по маркетингу. Это приводит к тому, что на многих предприятиях, все-таки сумевших создать такое подразделение, маркетингом занимается единственный работающий в нем специалист, который физически не в состоянии в одиночку качественно выполнить весь необходимый объем работ.

Подобная ситуация сложилась и в компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС», которая уже 10 лет работает на автомобильном рынке г. Москвы, предлагая комплекс услуг по продаже, сдаче в аренду, сервису и ремонту автомобилей отечественных и иностранных производителей.

Целью данной работы является совершенствование трудовой деятельности  специалиста по маркетингу компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» на основе функционально-стоймостного анализа. Для этого необходимо выявить и систематизировать функции, выполняемые данным сотрудником, классифицировать их, рассчитать материальные расходы, идущие на их выполнение, и определить какие из функций можно полностью или частично передать на исполнение другим исполнителям, сократив материальные расходы и, что наиболее важно, выделив рабочее время специалисту, увеличить качество работы специалиста.

2.  Аналитическая часть

2.1. Подготовительный этап

Для проведения функциолально-стоймостного анализа (далее ФСА), необходимо составить рабочий план проведения ФСА (таблица 1) и провести предварительный анализ структуры управления ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС», представленной на рисунке 1.

Таблица 1. Рабочий план проведения ФСА.
№ п/п	Наимено­ва­ние этапа ФСА	Содержание этапов	Информация для выпол­нения этапов	Источник информации	Испол­нитель	Сроки испол­нения
1.	Подготови­тель­ный	Выбор объекта анализа	Роль подраз­де­ле­ний в работе пред­приятия	Структура управления	Ганин Д.Ю.	01.03.99
2.	Информа­цион­ный	Сбор, системати­зация и изучение данных	Данные по работе отдела	Поло­жения об от­де­лах, схемы до­ку­­мен­тообо­ро­та	Ганин Д.Ю.	06.03.99
3.	Аналитичес­кий	Формулировка, анализ и клас­си­фи­кация функций	Данные ста­тис­ти­чес­кого и бухгал­тер­ского учета	Нор­ма­тив­ная доку­мен­тация	Ганин Д.Ю.	27.03.99
4.	Творческий	Предварительный отбор вариантов	Ответы на конт­рольные вопросы	Экспертная группа	Ганин Д.Ю.	10.04.99
5.	Исследова­тельс­кий	Отбор рациональ­ных вариантов	Заключения экспертизы	Экспертная группа	Ганин Д.Ю.	17.04.99
6.	Рекоменда­тель­ный	Рассмотрение и утверждение рекомендаций	Результаты прове­ден­ного анализа	Исследо­ва­тель­ский этап	Ганин Д.Ю.	25.04.99
7.	Внедрение	Разработка плана-графика внед­рения рекомен­даций	Распоря­дитель­ная докумен­тация	Вышестоящие органы	Ганин Д.Ю.	28.04.99

Предварительный анализ работы компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» и его структуры управления (рисунок 1) показывает, что отдел маркетинга играет решающую роль в работе всего предприятия. Этим и объясняется выбор трудовой деятель­ности специалиста по маркетингу в качестве объекта анализа.

Важнейшими задачами этого анализа являются: повышение качества выполнения функций маркетологом и снижение расходов на их выполнение.

Рисунок 1. Схема предприятия.

2.2.    Информационный этап

На информационном этапе ФСА ведется сбор, систематизация и изучение данных, характеризующих деятельность специалиста по маркетингу и его функций. Для этого используется типовое положение об отделе, данные бухгалтерской отчетности, исходящая информация, в виде отчетов и прогнозов, подготовленных специалистом, а также входящая информация, необходимая для его работы. Для систематизации этих данных, можно составить таблицу 2, где упрощенно представлен документооборот, характеризующий работу маркетолога компании  ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС».

Таблица 2. Основные документы по функциям.
Наименование функции	Исходящий документ	Поступающий документ	Откуда	Куда
Составление плана маркетинга	План маркетинга	Отчет о дина­ми­ке работы отделов	Бухгалтерия и ПЭО	Генераль­ный дирек­тор
Прогноз конъюнктуры рынка	Прогноз потреб­ностей рынка	Отчет о реали­за­ции; прогноз со­во­куп­но­го спроса	ОПиА, ОСиР; ОМ	ПЭО
Исследование деятель­ности кон­курен­тов	Обзор пред­ло­жений на рынке	Отчет о состоянии рынка; анали­ти­чес­кая инфор­мация	ОПиА, ОСиР; внеш­няя среда	ОМ
Оценка требований потребителей	Прогноз сово­куп­ного спроса	Данные опроса; отчет о реализации	ОПиА, ОСиР	Генераль­ный дирек­тор
Формулирование цели исследования	Меморандум мар­кетин­гового ис­следо­вания	Распоряжение генерального директора	Генераль­ный дирек­тор	Генераль­ный дирек­тор
Подготовка опросных листов	Анкеты	Аналитическая информация	ОМ	ОПиА, ОСиР
Проведение опросов	Обобщенная информация	Анкеты	ОПиА, ОСиР	Генераль­ный дирек­тор
Ведение базы данных	Аналитическая информация	Данные монито­рин­га и опросов	ОПиА, ОСиР	ПЭО, ОМ
Мониторинг реализации	Отчет о реализации	Аналитическая информация	ОПиА, ОСиР	Генераль­ный дирек­тор
Мониторинг цен	Прогноз дина­ми­ки цен	Аналитическая информация	Внешняя среда	Генераль­ный дирек­тор
Определение интен­сивности кон­курен­ции	Прогноз конкуренции	Аналитическая информация	ОПиА, ОСиР, ВС	Генераль­ный дирек­тор
Определение границ изменения цен	Меморандум о цено­вой поли­тике	Прогноз совокуп­ного спроса	ОМ	ГД, ПЭО
Расчет затрат на рекламу	Отчет о расходах на рекламу	Концепция рек­ламной компании	ОМ	Бухгалтерия
Разработка рекламных концепций	Концепция рек­лам­ной компании	Прогноз совокуп­ного спроса; анали­ти­ческая инфор­ма­ция	ЗГД по СиР, КД, ВС	Генераль­ный дирек­тор
Расчет затрат на маркетинг	Отчет о расходах на маркетинг	Программа марке­тинга	ПЭО	ПЭО
Управление ассортиментом	Производственная программа	Прогноз совокуп­ного спроса	ОМ	Генераль­ный дирек­тор

 

2.3. Аналитический этап

На этом этапе проведения ФСА необходимо сформулировать, классифицировать и определить стоимость выполнения каждой функции управления, а затем, оценив значимость каждой функции, оценить соответствие значимости функции и затрат на ее реализацию.

Для этого сначала необходимо функции управления разделить на главные, основные и вспомогательные. Главная функция – это функция, для осущес­твления которой создано анализируемое подразделение аппарата управления организации. Для специалиста по маркетингу главной функцией является анализ рынка.

Формулирование и классификация основных и вспомогательных функций приведено в таблице 3:

Таблица 3. Формулировка и классификация функций.
№ п/п	Наименование функции		Вид функции	Примечание	Затраты в год, руб.
	Глагол	Сущест­вительное
1.	Составлять	план	О	маркетинга	38 536
2.	Прогнозировать	конъюнктуру	О	рынка	31 965
3.	Исследовать	деятельность	О	конкурентов	41 833
4.	Оценивать	требования	О	потребителей	20 967
5.	Формулировать	цель	О	исследований	24 710
6.	Подготавливать	данные	В	для опросных листов	6 950
7.	Проводить	опросы	В	потребителей	36 299
8.	Вести	базу	В	данных	38 798
9.	Проводить	наблюдения	В	за реализацией	22 181
10.	Проводить	наблюдения	В	за динамикой изменения цен	23 886
11.	Определять	интенсивность	В	конкуренции	8 771
12.	Определять	величину	В	ценового коридора	22 265
13.	Рассчитывать	затраты	В	на рекламу	8 703
14.	Разрабатывать	концепции	В	рекламных компаний	17 828
15.	Рассчитывать	затраты	В	на маркетинг	17 304
16.	Управлять	ассортиментом	В	предприятия	24 851

Классификация функций позволяет построить функционально-стоймостную диаграмму (диаграмму FAST), представленную на рисунке 2:

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7