Курсовая работа: Влияние стиля руководства на психологический климат в коллективе малого бизнеса
Все полученные данные были обработаны и проанализированы (см. Приложение).
2.3 Обработка и интерпретация полученных результатов
При анализе стиля руководства полученные данные обрабатывались с помощью количественного анализа, а также метода корреляции.
Были получены следующие результаты (см. табл. 3,4 и 5).
Таблица 3
Результаты корреляционного анализа
| Наименование магазина | X | Y | X*Y | X² | Y² |
Продукты |
50,9 | 0,6 | 30,54 | 2590,81 | 0,36 |
| Глобус | 38 | 0,8 | 30,4 | 1444 | 0,64 |
| Орбита | 26,87 | 0,73 | 19,62 | 722 | 0,53 |
| ∑ | 115,77 | 2,13 | 80,56 | 4756,81 | 1,53 |
Примечание к табл:
Х - результаты по методике «Удовлетворенность работой»
У – результаты по методике «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом»
Таблица 4
Результаты корреляционного анализа.
| Наименование магазина | X | Y | X*Y | X² | Y² |
Продукты |
15,2 | 0,6 | 9,12 | 231,04 | 0,36 |
| Глобус | 18,73 | 0,8 | 14,98 | 350,81 | 0,64 |
| Орбита | 16,53 | 0,73 | 12,01 | 273,24 | 0,53 |
| ∑ | 50,46 | 2,13 | 36,11 | 855,09 | 1,53 |
Примечание к табл:
Х - результаты по методике «Оценка социально-психологического климата в коллективе по полярным профилям»
У – результаты по методике «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом»
Вычисления были произведены следующим образом:
rxy =(mXY–mX*mY)/(σx*σy ),где m = средний ариф. показатель XY=80,56/3=26,85 Y=2,13/3=0,71; X=115,77/3=38,59 σy=√1, 53/3-0,71²=0,1 σx=√4756, 81 /3-38,59²=9,82 rxy = -0,56. |
rxy=(mXY-mX*mY)/(σx*σy )где m = средний ариф. показатель XY= 36,11/3=12,04 Y=2,13/3=0,71; X=50,46/3=16,82 σy=√1, 53/3-0,71²=0,1 σx=√855,09/3-16,82²=1,46 rxy=0,68. |
Таблица 5
Результаты корреляционного анализа.
| Методики | Тест «Удовлетворенность работой» | Тест «Оценка социально-психологического климата» |
| Тест «Определение стиля руководства коллективом» | r=- 0,56 | r = 0,68 |
Примечание к таблице:
r =< 0,30 – корелляционная связь слабая;
r = (0,30-0,70) – корелляционная связь средняя;
r =>0,70- корелляционная сильная ;
На таблице видно, что присутствуют средняя корелляционная связь между результатами теста «Удовлетворенность работой» и теста «Определение стиля руководства коллективом», и средняя корреляционная связь между результатами теста «Оценка социально-психологического климата» и методикой «Определение стиля руководства коллективом»
В соответствии с этим можно утверждать, что стиль руководства влияет на такие характеристики как удовлетворенность работой и социально- психологический климат в коллективе. Более подробное описание особенностей этого влияния будет описано далее.
По многим результатам методик наблюдаются различия между использованием определенного стиля руководства и характером социально-психологического климата. Это дает возможность утверждать, что при разных стилях руководства наблюдаются качественно различные характеристики социально-психологического климата в малых организациях.
В соответствии с полученными результатами были выявлены 3 стиля руководства:
· авторитарный характерен для руководителя «Орбиты»,
· попустительский (либеральный) – характерен для руководителя «Продукты»
· демократический характерен для руководителя «Глобус».
В соответствии с полученной типологией дальнейший анализ проводился отдельно по каждому стилю руководства.
1. Общая характеристика авторитарного стиля организации «Орбита» и его взаимосвязи с социально-психологическим климатом в группе.
По методике «Определение стиля руководства трудовым коллективом» было определено для руководителя «Орбиты» характерен авторитарно-командный стиль. Данная позиция соответствует такому стилю, при котором производственный результат – все, а человек – в лучшем случае исполнитель. Работники отметили, что моральный настрой в коллективе такого руководителя мало беспокоит.
По общим результатам для руководителя данной организации характерно:
- преимущественное использование командных методов управления, ориентация на задачу или на себя, централизация полномочий, подавление инициативы, жесткий контроль, высокое мнение о себе, навязывание своей воли, минимальное информирование, малая гласность, предпочтение наказаниям, устранение неугодных, нетерпимость к критике, грубость, нетактичность, невыдержанность.
- чрезмерное преувеличение роли руководителя (характеризуется централизацией власти, приверженностью к единоначалию; руководитель обычно сам решает все вопросы, не учитывает мнение других. Для этого стиля руководства характерна чрезмерная требовательность к подчиненным, которая ограничивает их инициативу и самостоятельность)
- руководство осуществляется не методами разъяснения и убеждения, а методами принуждения. К сожалению, довольно большое количество современных молодых руководителей (в данном случае руководитель «Орбиты») рассуждает именно так, поэтому и выбирает авторитарный стиль.
- происходит централизация власти в руках одного руководителя, приверженность к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластное решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательное ограничение контактов с подчиненными.
-начальник непременно жаждет подчинения людей своей воле, не терпит возражений и не прислушивается к иному мнению, часто вмешивается в работу подчинённых и жестко контролирует их действия, требует пунктуального следования его указаниям делать, что велено. Если и проводятся совещания, то лишь для соблюдения формальности, ибо решения у руководителя готовы ещё до совещания.
- критику не выносит и не признает своих ошибок, однако сам любит покритиковать, придерживается того мнения, что административные взыскания – лучший способ воздействия на подчинённых в целях достижения высоких трудовых показателей, работает много, заставляет работать и других, в том числе и во внеурочное время.
При данном стиле руководства по результатам методики «Удовлетворенность работой» был выявлен низкий уровень удовлетворения такими факторами работы, как заработная плата и стиль руководства (средний показатель по группе = 26,86). Данные факторы проявились соответственно у 5 и 5 работников (см. рис. 1):
Количественное содержание факторов неудовлетворенности работой у сотрудников магазина «Орбита»
Рис.1
Примечание:
|
1- Физические и санитарно-гигиенические условия труда, 2- Стиль руководства коллективом, 3- Профессиональная компетентность руководителя 4- Заработная плата |
5 –Возможность профессионального роста и карьеры 6-Режим дня 7- Другие факторы |
Т.е., в результате качественного анализа было выявлено влияние авторитарного стиля руководства на характер удовлетворения работой. Это можно объяснить, что в целом для руководителя – автократа характерен недостаток уважения к окружающим.
На основе таких исходных предложений, автократ максимально централизует полномочия, не даёт работникам самостоятельно принимать решения, держит в руках всё управление, может оказывать психологическое давление, как правило, угрожать.
При данном стиле начальник представляет своим подчиненным лишь минимум информации, т.к. он никому не доверяет и может никого не ставить в известность о своих намерениях, с подчиненными неприветлив, старается все делать сам, импульсивен, склонен к поспешным решениям; от одной крайности бросается к другой. Со стороны руководителя идет постоянная оценка деятельности коллектива. Основными признаками авторитарного стиля, согласно результатам методики являются: а) единоличное осуществление руководителем оперативных функций управления - принятие решений, инструктирования и контроля; б) инструктирование подчиненных в директивной форме; в) неуважительное отношение к людям, безразличие к их потребностям и интересам. Причем все эти признаки проявляются в деятельности руководителя постоянно, а не эпизодически. Обращение к подчиненным в процессе инструктажа в повелительной форме, не допускающей обсуждения, т. е. речь, идет лишь о способе осуществления одной функции - инструктирования. Директивные методы выступают в качестве элемента авторитарного стиля лишь тогда, когда они направлены на реализацию единоличных решений, дополняются единоличным контролем, холодностью и черствостью к людям.
Такие взаимоотношения не являются достаточно эффективными в работе и могут приводить к конфликтам.
Это можно объяснить тем, что авторитарный стиль руководства лежит в основе абсолютного большинства конфликтов и бед благодаря стремлению высшего управляющего к единовластию. Претензия автократа на компетенцию во всех вопросах порождает хаос и, в конечном счете, влияет на не эффективность работы. Автократ парализует работу аппарата, на который он опирается. Он не только теряет лучших работников, но и создает вокруг себя враждебную атмосферу, которая угрожает ему самому. Подчиненный зависит от него, но и он во многом зависит от них. Недовольные подчиненные могут его подвести и дезинформировать. А, кроме того, запуганные работники не только ненадежны, но и работают не с полной отдачей.
По методике «Оценка социально-психологического климата в коллективе по полярным профилям» была выявлена средняя степень благоприятности социально-психологического климата (m- средний показатель=16,45). Можно предположить, что при авторитарном стиле, при постоянном давлении, которое оказывается со стороны начальства, что оказало свое влияние на социально-психологический климат .
Таким образом, при анализе социально-психологического климата в организации при наличии авторитарного стиля руководства было выявлено следующее:
· преимущественное использование руководителем командных методов управления, ориентация на задачу или на себя, централизация полномочий, подавление инициативы, жесткий контроль, высокое мнение о себе, навязывание своей воли, минимальное информирование, малая гласность, предпочтение наказаниям, устранение неугодных, нетерпимость к критике, грубость, нетактичность, невыдержанность.
· руководство осуществляется не методами разъяснения и убеждения, а методами принуждения.
· основными факторами управления являются централизация власти в руках одного руководителя, приверженность к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластное решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательное ограничение контактов с подчиненными.
· низкий уровень удовлетворения такими факторами работы, как заработная плата и стиль руководства
· разрешение конфликта в данной группе сильно усложнено ввиду большого переплетения трудностей, связанных с деятельностью руководителя и членов группы
· для данной организации авторитарный стиль не является подходящим, так как коллектив имеет достаточно высокий уровень развития (группа является достаточно зрелой, развитой и способной выполнять трудовые задания)
· руководитель не достаточно эффективно справляется с задачей управления работниками, формированием у них внутренних стимулов к активной трудовой деятельности
Следовательно, директивный стиль руководства оказывает влияние на социально-психологический климат организации.
2. Общая характеристика либерального стиля организации «Продукты» и его взаимосвязи с социально-психологическим климатом в группе.
По методике «Определение стиля руководства трудовым коллективом» было определено, что для руководителя «Продукты» характерен либеральный стиль.
По общим результатам для руководителя данной организации характерно:
- безынициативность, невмешательство в процесс тех или иных работ. Он предпринимает какие-нибудь действия только по указаниям вышестоящего руководства, стремиться уклониться от ответственности за решения. Обычно в такой роли выступают люди недостаточно компетентные, не уверенные в прочности своего служебного положения. Либералы непринципиальны, могут под влиянием разных людей и обстоятельств изменять свое решение по одному и тому же вопросу. В организации, где руководитель - либерал, часто важные вопросы решаются без его участия.
- во взаимоотношениях с подчиненными корректен и вежлив. Положительно реагирует на критику, не требователен к подчиненным и не любит контролировать их работу.
-в стремлении приобрести и укрепить авторитет он способен предоставлять подчиненным различного рода льготы, выплачивать незаслуженные премии, посылать в интересные командировки без видимой необходимости.
